LINE電腦版上週大更新，推出顯示「已讀」功能，昨夜(3/10)卻發生大當機！使得手機版也出現訊息延遲發送等狀況，雖然1小時後就修復完成，不過當許多用戶至FB粉絲團留言詢問時，卻未獲得任何官方說明。目前LINE全台使用者已突破1700萬，是最多人使用的通訊軟體，但工作團隊僅有10多位，避免未來又發生類似情況，對於社群經營和客服的即時回應，勢必得儘快補強，才能迎接各種考驗。

 

 

▲昨晚10點多，即有用戶反應LINE電腦版好像壞了，訊息傳不出去，或是和手機版發生訊息不同步等狀況，隨後被迫強制登出，並告知暫時無法登入，但也沒有說明是否正在進行維修，使得許多朋友都以為自己被盜帳號了，紛紛湧進LINE台灣官方粉絲團留言詢問。

 

▲原本LINE台灣官方粉絲團最後一則貼文為遊戲LINE PlAY新房間介紹，所以用戶只好於底下反應電腦版無法登入的消息，剛開始是訊息發不出去，之後11點即被強制登出，重新登入時的Loading圈圈一直轉，顯示暫時無法登入。

 

 

▲陸陸續續共有100多位用戶留言反應，但官方人員遲遲未出面回應，加上近期FB、LINE盜帳號事件頻傳，避免造成用戶誤會而重設密碼等困擾，於是後來有粉絲希望LINE官方能儘快公開發表聲明。(至截稿前未有消息 3/11 03:05)

 

 

▲同時間於LINE的全球粉絲團，也有用戶上去留言，可推測應該世界各地都有發生電腦版當機狀況，甚至還有熱血用戶跑到泰國的粉絲團詢問。

 

▲然而LINE官方目前並不傾向於FB粉絲團處理相關客訴，也沒有提供客服電話，有任何問題，皆須至官網填寫問題反應表：https://line.naver.jp/cs/zh-hant/，遇到突發狀況時就很不方便，幸好這次發生時間接近晚上睡前，而且手機版還可正常使用，下回萬一又需要臨時維修，拜託一定要請社群管理員發佈官方通知，才不會讓大家擔心沒收到訊息睡不著喔~

 

[小結]

也許是LINE電腦版才剛更新，系統尚未穩定，甚至有些用戶反應帳號被盜，希望藉由這次維修能徹底改善所有問題，並改進客服服務，能即時於FB等社群回應，確保用戶有完善的使用經驗和帳號安全。另外若大家平常習慣用電腦打字傳訊息，其實不必侷限使用LINE，國人自製的M+ Messenger有免安裝網頁版， 能邊塗鴉邊傳訊息的Cubie也有桌機版，都很方便使用喔~

 

[2014/3/13 更新]

 

LINE官方粉絲團 剛剛宣佈電腦版的新功能囉！現在登入電腦版之前，會有一組認證碼，請立刻開啟手機的LINE填入此認證碼(限3分鐘內)，每台電腦僅須執行一次，不過保險起見，還是建議大家習慣使用掃描QR-Code來登入。

 

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